Never Split The Difference - 마케팅의 핵심은 협상에 있다!

“Never Split The Difference: Negotiating As If Your Life Depended On It"는 전 세계적으로 인정받는 협상 전문가이자 FBI 협상 조력관이었던 크리스 보스(Chris Voss)가 집필한 책입니다. 이 책은 마케팅 분야에서 큰 영향을 미쳤으며, 독자들에게 실질적인 협상 기술과 심리학적 원리를 제공합니다. 마치 예술 작품처럼 정교하게 엮인 이야기들은 독자를 사로잡고 마케팅 전략에 새로운 시각을 선사합니다.

협상의 미술: 감정을 이해하는 것부터 시작된다

“Never Split The Difference"는 단순한 협상 기술 교본이 아닙니다. 보스는 자신의 풍부한 경험을 바탕으로 협상을 예술로 여기고, 그 핵심은 상대방의 감정에 귀 기울이는 데 있다고 강조합니다. 마치 조각가가 대理石의 아름다움을 드러내는 것처럼, 보스는 협상 상황에서 상대방의 진짜 필요와 욕망을 파악하고 공감하는 방법을 제시합니다.

• “No Deal Is Better Than a Bad Deal”: 이 구절은 책 전체를 관통하는 중요한 메시지입니다. 보스는 협상 결과에 대한 합리적인 판단과 적절한 타이밍을 강조하며, 때로는 거절도 현명한 선택일 수 있다고 주장합니다.

• “Tactical Empathy”: 책에서 가장 눈에 띄는 개념 중 하나입니다. 상대방의 입장을 이해하고 공감하는 것으로써 신뢰를 구축하고 협상의 성공 가능성을 높이는 전략입니다. 마치 그림을 감상할 때 화가의 의도를 파악하려는 노력과 같습니다.

마케팅에서의 실용적인 적용: 고객과의 관계를 새롭게 이해하기

“Never Split The Difference"는 마케팅 전문가들에게 매우 유익한 지침을 제공합니다. 협상은 단순히 가격이나 조건을 결정하는 것이 아니라, 고객과의 관계를 구축하고 신뢰를 형성하는 과정입니다.

• 가격 협상: 제품 가격 뿐 아니라 추가적인 서비스나 할인 등을 제공하며, 고객에게 최선의 가치를 제공하는 협상 전략을 수립할 수 있습니다.
• 고객 관계 구축: 고객의 필요와 고민에 귀 기울이며, 맞춤형 해결책을 제시하여 장기적인 관계를 형성할 수 있습니다.

“Never Split The Difference"는 마케팅 분야에서 새로운 지평을 열어줍니다.

이 책은 단순히 협상 기술을 배우는 것을 넘어, 고객과의 소통 방식을 바꾸고 관계를 발전시키는 데 도움을 줄 것입니다. 마치 조각가가 돌멩이에서 아름다운 조형물을 창조하는 것처럼, “Never Split The Difference"는 마케터들에게 새로운 시야를 제공하고 성공으로 이끌어줄 핵심 전략입니다.

출판 정보 및 특징:

• 저자: 크리스 보스 (Chris Voss)
• 출판년도: 2016
• 페이지 수: 272
• 언어: 영어

추가 정보:

• 이 책은 “The New York Times” 베스트셀러 목록에 오르기도 했습니다.
• 오디오북 형태로도 출시되어 있습니다.

마무리:

“Never Split The Difference"는 마케팅 전문가뿐만 아니라 모든 분야의 사람들에게 유용한 지침을 제공합니다. 이 책은 협상 기술을 넘어 인간관계 이해에 대한 통찰력을 제공하며, 성공적인 커뮤니케이션과 관계 형성에 필요한 핵심 요소를 제시합니다. 마치 예술 작품처럼 감명을 남기는 “Never Split The Difference"는 독자들의 마음을 사로잡고 새로운 지평을 열어줄 것입니다.